KARGO POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Yoğun kampanya ve özel dönemlerde sipariş hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehir, bölge, resmi tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri tarafınıza uygun iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Siparişinizi, size bildirilen takip numarası aracılığıyla ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Adres, telefon numarası veya diğer iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark etmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri dönemsel kampanya ve uygulamalara göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilen tutardır.

6. İç Çamaşırı Ürünlerinde Hijyen ve Değişim

LORIPRIME tarafından satışa sunulan iç çamaşırı ürünleri, kişisel kullanım ve hijyen ürünleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya tekrar satışa uygun hijyen koşullarını kaybetmiş iç çamaşırı ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve hijyen koşullarını koruyacak şekilde tekrar satışa uygun olması durumunda iade veya değişim süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili satış sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce beden tablosunun dikkatlice incelenmesini ve doğru beden seçiminin yapılmasını önemle rica ederiz.

7. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar olduğunu fark etmeniz durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün üretim ya da gönderim kaynaklı bir sorunla ulaşması durumunda, ürünle ilgili inceleme yapılabilmesi için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlar, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla ayrıca değerlendirilir.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Müşterinin teslim almaması nedeniyle kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, siparişin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Teslim alınmayan siparişlerde oluşabilecek kargo ve operasyonel süreçler, siparişin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

9. İletişim

Kargo, teslimat, ürün gönderimi veya sipariş sürecinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: LORIPRIME
E-posta: destekloriprime@gmail.com