Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

30 GÜNLÜK İADE SÜRESİ

LORIPRIME olarak, iade koşullarına uygun ürünler için ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün, teslim edildiği zamanki durumunu koruması gerekmektedir. İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Ürün güvenlik bandının, koruyucu mühür veya hijyen korumasının açılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında bulunması,

  • Yeniden satışa uygun durumda olması,

  • Mümkünse sipariş veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle aşağıda belirtilen özel iade koşulları geçerlidir.

İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade işlemi başlatmak için öncelikle aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: destekloriprime@gmail.com

İade talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması halinde tarafınıza iade adresi ve ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli talimatlar iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan veya tarafımızca bildirilen iade adresi dışında bir adrese gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

Müşterinin kendi isteğiyle gerçekleştirdiği, cayma hakkı kapsamında veya kişisel nedenlerle yapılan iadelerde, ürünün LORIPRIME'a geri gönderim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Aşağıdaki durumlarda ise, gerekli incelemenin ardından kargo masrafları tarafımızca karşılanabilir:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,

  • Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi,

  • Ürünün ayıplı veya hasarlı olarak gönderildiğinin tespit edilmesi,

  • Satıcı kaynaklı açık bir gönderim hatasının bulunması.

Bu gibi durumlarda, ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü ve paketi dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda, sorunun incelenebilmesi için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin yapılabilmesi için ürünün ve paketin fotoğrafları talep edilebilir. Yapılacak değerlendirme sonucunda ilgili süreç yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sonuçlandırılır.

Tüketicilerin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

İADE EDİLEMEYECEK VEYA İADE KOŞULLARI ÖZEL OLARAK DEĞERLENDİRİLECEK ÜRÜNLER

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık, hijyen ve ürün güvenliği önem taşımaktadır.

Bu nedenle;

  • Güvenlik bandı, mühür veya hijyen koruması açılmış ürünler,

  • Kullanılmış veya denenmiş ürünler,

  • Orijinal ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

  • Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler,

  • Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan ilgili istisnalar doğrultusunda iade için uygun olmayabilir.

İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iade koşulları da yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicilerin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi, ürünün stok durumu ve iade koşullarına uygunluğuna göre değerlendirilir.

Farklı bir ürün veya farklı bir seçenek satın almak isteyen müşterilerimiz, mevcut ürünleri için uygun olması halinde iade sürecini başlatabilir. İade işlemi onaylandıktan sonra tercih edilen yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulabilir.

AVRUPA BİRLİĞİ'NE YAPILAN GÖNDERİMLER

Ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında müşterilerin sahip olduğu yasal cayma ve iade hakları saklıdır.

Bu hakların kullanılması, ürünün niteliğine ve özellikle kozmetik veya kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeniyle uygulanabilecek yasal istisnalara göre değerlendirilir.

PARA İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır.

İade talebinizin kabul edilmesi halinde, iade koşullarına uygun bulunan ürün bedeli 10 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

İade işleminin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade talebinizin sonucu ve para iadesi süreci hakkında tarafınıza uygun iletişim kanalları üzerinden bilgi verilebilir.

İade işleminizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: LORIPRIME
E-posta: destekloriprime@gmail.com