KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağan dışı durumlarda sipariş hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir ve bölge, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri tarafınıza uygun iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Size bildirilen kargo takip numarası ile siparişinizi ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT ADRESİ

Siparişleriniz, sipariş sırasında tarafınızca belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Adres, telefon numarası veya diğer iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

Adres bilgilerinizde bir hata olduğunu fark etmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri dönemsel kampanya ve uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti, ürün sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilen tutardır. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması durumunda, ilgili kampanya koşulları geçerlidir.

6. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM

LORIPRIME tarafından satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürün güvenliği ve hijyen koşulları önem taşımaktadır.

Ambalajı, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış; kullanılmış, denenmiş ya da tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade veya değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan ilgili istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

7. HASARLI PAKETLER

Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında hasar olduğunu fark etmeniz durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Teslimat sonrasında fark edilen hasar veya eksik ürün durumlarında, sipariş bilgileri ve mümkünse ilgili görsellerle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

Müşterinin siparişini teslim almaması nedeniyle kargo firması tarafından ürünün tarafımıza geri gönderilmesi durumunda, yeniden gönderim yapılması için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Teslim alınmayan siparişlere ilişkin süreç, siparişin durumu ve oluşan kargo masrafları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

9. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: LORIPRIME
E-posta: destekloriprime@gmail.com